Customer Service Medewerker

Wil jij werken bij één van Europees snelst groeiende leveranciers van promotionele artikelen? En vind je het belangrijk om jezelf dagelijks in te zetten voor een duurzamere toekomst? En word je als kers op de taart ook nog eens enthousiast van een rol wat draait om relatiemanagement? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

De afdeling Customer Service is het hart van onze onderneming en werkt nauw samen met de afdeling Sales. Jij bent als Customer Service Medewerker het vaste aanspreekpunt voor een toegewezen groep Belgische klanten (wederverkopers van promotionele artikelen). In deze rol houd je je voornamelijk bezig met helpen en adviseren van klanten uit de desbetreffende regio, een juiste orderbegeleiding en een goede nazorg. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten:

• Je behandelt inkomende telefoontjes en mails van onze klanten. 
• Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de orders van A tot Z, van het binnenkomen tot en met het moment van uitleveren. Ook ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de klachten en zorgt voor de juiste afhandeling hiervan.
• Je fungeert als de backoffice van onze klanten.
• Jij ziet het als een uitdaging onze klant te helpen, waarbij je ook buiten de kaders durft te denken en mee denkt met onze klant. Hiervoor ben je klantgericht, altijd op de hoogte van de behoeftes van de klant en kun je dit samenbrengen in optimale service.
• Je hebt een adviserende rol richting je Sales collega’s en pakt hierin duidelijk jouw verantwoordelijkheid.

Al met al dus een heel gevarieerde rol, waarbij je intensief samenwerkt met je directe collega’s in het Sales team en jouw leidinggevende de Manager Customer Service. En mocht je ambitieus zijn… dan kun je dat ook zeker kwijt binnen onze organisatie!

Waar kom je te werken?

Je gaat deel uitmaken van het Europese Clipper Customer Service team in Helmond bestaande uit 20 collega's. Vanuit Helmond zijn onze Customer Service collega's verantwoordelijk voor klanten uit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Scandinavië, UK en Ierland! Je bevindt je dus in een internationale setting, waarbij geen dag hetzelfde is!

Bij Clipper Interall krijg je de kans om te werken bij één van de snelst groeiende leveranciers in de promotionele sector. Naast dat het merk zich bezig houdt met het importeren, bedrukken én leveren van promotionele producten, zet Clipper Interall zich dagelijks in voor een duurzamere toekomst. Zo streeft het merk ernaar om tegen 2030 een assortiment te bieden dat voor 80% uit duurzame producten bestaat! In de rol van Customer Service Medewerker mag jij jouw steentje bijdragen aan deze duurzame ambitie!

Clipper Interall is onderdeel van Plato Group, een organisatie met meer dan 75 jaar ervaring in de wereld van promotionele producten. Plato Group is de overkoepelende organisatie van drie innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO Promo, Clipper Interall en Compacon. We zijn een internationale organisatie met onze hoofdvestiging in Nederland en regiokantoren in diverse Europese landen. Op onze locatie in Helmond bevindt zich het logistieke centrum, de drukkerij met meer dan 100 machines, afdeling inkoop en diverse staff-afdelingen.

Wat bieden wij jou?

• Een werkomgeving waar sociale en ecologische duurzaamheid topprioriteiten zijn. We nemen diverse maatregelen om onze impact op de planeet te verkleinen en bij te dragen aan een betere samenleving. Zo doneren we een deel van onze winst aan goede doelen, bieden we kansen aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, en streven we ernaar om in 2030 ons assortiment voor 80% uit duurzame producten te laten bestaan.
• Een veelzijdige functie waarin je veel vrijheid krijgt om mee te helpen bouwen aan een groeiend bedrijf.
• Een plezierige werkomgeving met fijne collega’s (al zeggen we het zelf 😉).
• Een werkomgeving waar we hard werken maar met tijd voor gezelligheid, teamuitjes en het vieren van successen.
• Ontwikkelingsmogelijkheden van je kwaliteiten, vakkennis en groeipotentie.
• Een marktconform salaris en een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket: goede pensioensregeling, mogelijkheid om thuis te werken en 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.

Wat neem je mee?

Ervaring is een pré, maar we vinden drive, enthousiasme, creativiteit, pro activiteit, en ambitie zeker net zo belangrijk! Wat vragen we nog meer?

• Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker, Commercieel Administratief Medewerker, of gerelateerd.
• Je bent gedreven en hebt de wil om te scoren. Daarnaast heb je altijd een pro-actieve houding, zowel richting interne als externe stakeholders.
• Je beschikt over goede luistervaardigheden en door de juiste oplossing aan te dragen zorg je voor een optimale klanttevredenheid.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift. Frans is een pré.
• Ervaring met SAP is een pré.

Durf jij het Clipper-avontuur aan als Customer Service Medewerker?

Reageer dan zo snel mogelijk door het sollicitatieformulier in te vullen en jouw cv te uploaden. Deze kan gericht worden aan onze HR Business Partner Marloes van der Linde. Je mag ook altijd contact opnemen met Marloes via +31 6 22372919 of mvanderlinde@platogroup.eu. Wij kijken uit naar jouw reactie!